Masque de saisie Idallconso : logiciel dédié aux service de réclamations

Suivre les réclamations

Idallconso : suivi de la relation Client.

Outil informatique "tout en un", Idallconso est fabriqué et distribué par la société Idallsoft. Il est dédié à la gestion de la relation Client après achat. Il permet l’automatisation des tâches administratives attachées à ces fonctions pour des sociétés spécialisées dans l’agro-alimentaire en mode « B to B » et « B to C ».

2 types d'installations pour rendre service aux entreprises de toutes tailles :

  • Installation mono-poste : pour un utilisateur dédié. Le logiciel et les données se trouvent sur votre machine de bureau et votre ordinateur portable.

  • Installation multi-postes : pour plusieurs utilisateurs connectés simultanément : cette solution satisfait à une exploitation pour un groupe d'utilisateur. Le logiciel et ses données peuvent être localisés sur les serveurs de votre entreprise ou sur les machines d'Idallsoft.
Stacks Image 5

Des fondations modernes :

Notre logiciel est construit sur des fondations informatiques modernes et solides. Basé sur l’EDI 4D (de la société 4D SAS), il est nativement multi-plateformes.

Extensible, stable et robuste, il est simple à installer et à utiliser, qu’il s’agisse d’une installation mono-poste ou multi-postes du type « groupe de travail » pour des dizaines d’utilisateurs simultanés. Nos outils savent rendre de précieux services tout en se faisant oublier par les administrateurs systèmes. En import ou en export de données, notre logiciel sait communiquer très simplement avec les autres outils de votre quotidien.

Principes de fonctionnement :

1 - Récupérez les demandes de vos utilisateurs par les médias habituels : Emails, formulaires, courriers postaux ou téléphone. L'information est immédiatement stockée, rangée et mise à disposition de chaque utilisateur sur le réseau.

2 - Utilisez la procédure semi-automatisée pour créer un dossier. Le dossier est l'espace dans lequel viendront s'agrégés les échanges entrants et sortants avec votre interlocuteur. Chaque dossier est daté ; il peut être ouvert, fermé ou en attente.

3 - Produisez simplement des documents "sortants" (Emails ou courriers postaux), grâce à notre éditeur de texte intégré et mémorisez directement les pièces jointes pour archiver tous les éléments importants du dossier.

4 - Utilisez le module de création et de suivi des coupons de réduction pour récompenser ou dédommager vos consommateurs en conservant l'historique complet de cette activité.

5 - Réalisez simplement des exports vers vos outils bureautiques habituels et utilisez les modules de comptages pour avoir une représentation précise de l'activité du service.
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Le seul logiciel a proposer cette fonction (*) :

Outre les fonctions « classiques » de gestion des données, Idallconso est le seul logiciel de ce type disposant d’un module spécialisé dans l’émission et la distribution des coupons de réduction au format WebCoupons®. Récompensez ou dédommagez vos consommateurs en offrant des BRI (bons de réduction immédiat) en 3 clics.
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(*) Si, si…
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